Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Softheel. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Softheel. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios relacionados.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas complementarias, incluida nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos.
Si no aceptas estos Términos, no debes utilizar nuestros servicios.
1. ELEGIBILIDAD
Al utilizar este sitio, declaras que:
- Tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país o jurisdicción
- Posees capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Toda la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa
Si utilizas nuestros servicios en nombre de una empresa u organización, declaras tener autoridad para vincular legalmente a dicha entidad.
2. PRODUCTOS Y REPRESENTACIÓN
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo:
- Los colores, tamaños o apariencias pueden variar dependiendo del dispositivo del usuario
- Las imágenes son únicamente ilustrativas
- No garantizamos que los productos cumplan expectativas subjetivas específicas
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
3. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Todos los pedidos están sujetos a revisión, disponibilidad y aceptación.
Softheel podrá:
- Rechazar o cancelar pedidos
- Limitar cantidades
- Solicitar verificación adicional
- Cancelar pedidos sospechosos de fraude
El contrato de compra únicamente se considera confirmado cuando el pago haya sido procesado exitosamente.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos incluso después del pago en casos de:
- Errores de precio
- Problemas de inventario
- Riesgo de fraude
- Violaciones a estos Términos
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Salvo que se indique lo contrario:
- Los precios no incluyen impuestos locales, aranceles o cargos de importación
- El cliente es responsable de los costos aduaneros aplicables en su país
Al realizar una compra, aceptas proporcionar información de pago válida y autorizada.
Softheel utiliza plataformas externas de pago seguras y no almacena información bancaria confidencial.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
No somos responsables de retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Eventos de fuerza mayor
- Conflictos logísticos internacionales
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado al transportista, salvo disposición legal obligatoria en contrario.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del cliente.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Logos
- Diseños
- Fotografías
- Videos
- Textos
- Marcas
- Material publicitario
es propiedad exclusiva de Softheel o de sus licenciantes y está protegido por leyes internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
8. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir servicios o enlaces de terceros, incluyendo plataformas de pago, Shopify u otras herramientas externas.
Softheel no controla ni asume responsabilidad sobre:
- Sitios externos
- Servicios de terceros
- Contenido externo
- Políticas de privacidad de terceros
El uso de dichos servicios es bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y conforme a las leyes aplicables de protección de datos internacionales, incluyendo cuando corresponda:
- GDPR (Unión Europea)
- CCPA (California)
- Legislaciones locales de privacidad
Al utilizar nuestros servicios, aceptas el procesamiento internacional de tus datos personales.
10. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar nuestros servicios para:
- Actividades ilegales
- Fraude
- Violaciones de propiedad intelectual
- Distribución de malware
- Spam
- Recolección no autorizada de datos
- Automatización abusiva
- Manipulación del sitio web
- Ingeniería inversa
- Suplantación de identidad
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas y bloquear accesos ante cualquier actividad sospechosa.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Softheel no será responsable por:
- Daños indirectos
- Pérdida de ingresos
- Pérdida de datos
- Daños consecuenciales
- Interrupciones comerciales
- Pérdidas derivadas del uso del sitio o productos
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones legales, por lo que algunas disposiciones podrían no aplicar en determinados países.
12. EXENCIÓN DE GARANTÍAS
Todos los productos y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que:
- El sitio funcione sin interrupciones
- El servicio esté libre de errores
- El contenido sea completamente exacto o actualizado
En la medida permitida por la ley, renunciamos a cualquier garantía expresa o implícita.
13. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Softheel, sus afiliados, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:
- El incumplimiento de estos Términos
- Uso indebido del sitio
- Violación de leyes aplicables
- Violación de derechos de terceros
14. TERMINACIÓN
Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso si:
- Violas estos Términos
- Existe sospecha de fraude
- Se detecta actividad abusiva o ilegal
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Softheel, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor aplicables en el país del cliente.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes según corresponda conforme a la legislación aplicable.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de cualquier modificación.
17. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio: